「ローソン」無人レジ導入へ
コンビニエンスストアでも、スマホを活用した新たな動きが出ています。人がいない状態のレジですが、スマートフォンのアプリを使えば、商品のバーコードを読み取るだけで決済ができるのです。そして、表示されたバーコードを、タブレットにかざすだけで、決済から退店まで行うことができます。コンビニ大手のローソンが、無人レジやAIなど、最新技術を集めた実験施設を、報道陣に公開しました。ある商品には、電子タグが埋め込まれていて、専用のバッグに入れて、ゲートを通るだけで、レジを通らずに買い物することができるということです。さらに、ある商品棚は、商品を手に取ると、センサーが感知して、商品情報が表示されたのです。商品の情報をすぐさま表示し、気になるカロリーもすぐにわかるということです。ローソン・竹増社長は「人手不足、非常に緊迫した状況にもなっています」と話しています。人手不足が深刻化する中、24時間営業を存続させるため、技術によって効率化を進め、人は人にしかできないサービスを向上させる戦略だということです。
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